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操作保护答案忘记了怎么办?

更新时间:2019-12-23 浏览次数:25375次

一、自助修改(记得原密保答案的情况下)

如果您账户的操作保护答案您还记得,只是需要更换一个,那么此时您可以自助修改,设置新的问题及答案。步骤如下:

点击管理中心-账户管理-操作保护,会出现以下页面。

按要求先解除操作保护,解除后会有“修改操作保护页面,如下图。”

点击修改操作保护,按要求重新设置新的问题及答案。以及您的账户邮箱收取验证码,点击设置后,即可修改成功。

二、不记得原密保答案的情况下

如果您已经不记得您现在的密保答案请按如下操作:

1、请用【账户邮箱】发送邮件至cx@Juming.com 。

格式如下:

您好,我的ID是______,因____________原因,需要重置密保答案。

账户预留信息:

预留姓名:_____、预留手机:_____、预留QQ:_____。

2、在邮件中附上账户历史充值截图(如账户中有多笔充值,请提供3张以上充值截图): 请附上账户历史充值截图(不要截图本站的资金明细):如果是支付宝/微信/网银充值,请在支付宝/微信/网银账单中找记录并截图。 按照以上格式发送邮件,我们会在24小时内处理并回复您的邮件。

注意事项:

1、请用账户邮箱发送邮件,如账户邮箱无法登陆,请先发邮件修改账户邮箱。

2、请务必提供账户充值截图,如因特殊原因导致无法提供可用账户实名认证的身份证正反面照片代替。

3、如有其它疑问可联系在线客服咨询。